Депутаты от фракции «Новые люди» в Госдуме направили запрос главе Минцифры Максуту Шадаеву о необходимости внедрения законодательного механизма автоматического перерасчета абонентской платы при длительных сбоях в интернет-соединении. В предложении отмечается, что в условиях текущего законодательства отсутствует возможность автоматического перерасчета стоимости услуг при массовых неполадках. В настоящее время компенсации могут быть получены только по инициативе пользователя, которому необходимо собрать документы, обратиться к оператору или инициировать судебный процесс. По мнению депутатов, данный процесс является «чрезмерно сложным и фактически недоступным» для многих граждан России.